随着国内私家车购买能力的增强，车险市场的竞争越演越烈。数据显示，在整个财产保险业中，车险比例高达７０％。

　　“车险经营得好不好，直接影响财险公司的盈亏”。因此，为争取更多的客户资源，“低价”往往成为保险公司竞争中最有效的利器。不过，随着保险监管力度日趋加大，制度日趋透明，部分保险公司开始用“服务牌”取代“价格战”，以此吸引和留住客户。

　　３月２３日，中华联合财产河南分公司组织部分客户代表，以自驾游的形式到许昌鄢陵花都温泉踏青。该公司相关负责人说，以往的客户服务工作主要是理赔，现在开打“服务牌”，公司接着就要成立客户俱乐部，不断挖掘“服务”内涵，为客户提供诸如维修服务费打折等各种增值服务。

　　省会其他保险公司也开始在服务上大做文章。此前，客户买保险或办理理赔总要跑到保险公司。为缩短保险公司与客户的距离，华安财险河南公司本月在河南推出２０家连锁式营销服务部，以门店的形式直接面对客户。

　　人保财险郑州市分公司近日在郑州率先推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，并在郑州保险市场率先引入ＩＳＯ９００１国际质量管理体系，以确保客户服务从规范、效率、质量三方面不断提高。

　　业内人士说，在当前保险产品同质化严重的形势下，服务成为保险公司的竞争焦点。“买保险说到底买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。”保险公司要想在竞争中拔得头筹，最直接的方式就是靠创新，靠不断发展的差异化服务。